듣고, 말하고, 생각하고
사람처럼, 그러나 더 믿을 수 있는
이런 CS 고민, 저희가 도와드립니다.
서비스 시간 제한
전통적인 고객 서비스는 근무 시간이 제한되어 고객이 지원을 기다려야 합니다
높은 운영 비용
체계적인 고객 서비스 팀을 구축하고 유지하기 위해서는 상당한 수준의 투자가 필요합니다.
일관성 없는 서비스 품질
인간 상담사는 경험과 교육의 차이로 인해 일정하지 않은 서비스 품질을 제공합니다
높은 직원 이직률
CS 부서는 인력 유동성이 높아, 지속적인 인력 보충과 교육에 리소스를 투입해야 합니다.
확장성 과제
수요가 급증하는 성수기에는 인력을 빠르게 충원하기 어렵고 비용 부담이 큽니다.
언어 및 문화적 장벽
글로벌 고객에게 서비스를 제공하려면 다국어 지원과 문화적 이해가 필요합니다
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높은 운영 비용
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일관성 없는 서비스 품질
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높은 직원 이직률
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확장성 과제
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언어 및 문화적 장벽
글로벌 고객에게 서비스를 제공하려면 다국어 지원과 문화적 이해가 필요합니다
VOXAI는 도전을 기회로 전환합니다
AI 고객 서비스는 전통적 방식의 단점을 보완하여 비용 대비 효과적인 고객 만족을 제공합니다.
24/7 이용 가능
비용 절감
서비스 일관성
시작할 준비가 되셨나요?
20개 이상의 기업이 VOXAI로 고객 서비스의 변화를 이루었습니다. 무료 체험을 통해 AI의 효과를 직접 경험하세요.
핵심 기술력
최첨단 AI 기술을 기반으로, 인간처럼 자연스럽고 뛰어난 상호작용을 제공합니다.
인간과 같은 대화 경험
자연스러운 리듬과 톤 조절을 통해 판매, 서비스, 지원 등 다양한 상황에서 생생하고 매력적인 대화를 제공합니다.
우수한 음성 및 대화 품질
고정밀 노이즈 제거와 ASR, 인간처럼 자연스러운 TTS로 말의 틈이나 감정 등 미묘한 뉘앙스까지 포착합니다.
쉬운 온보딩
자동화된 지식 수집과 워크플로우 설정으로 배포부터 운영까지 한번에 지원합니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 아키텍처
엔터프라이즈급 암호화와 최고 수준의 클라우드 인프라로 뛰어난 시스템 안정성과 데이터 보호를 제공합니다.
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우수한 음성 및 대화 품질
고정밀 노이즈 제거와 ASR, 인간처럼 자연스러운 TTS로 말의 틈이나 감정 등 미묘한 뉘앙스까지 포착합니다.
쉬운 온보딩
자동화된 지식 수집과 워크플로우 설정으로 배포부터 운영까지 한번에 지원합니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 아키텍처
엔터프라이즈급 암호화와 최고 수준의 클라우드 인프라로 뛰어난 시스템 안정성과 데이터 보호를 제공합니다.
제품 구성
고객 서비스 전 과정을 아우르는 종합 AI 솔루션
AI 성격 설정
각 AI 에이전트의 말투, 성격, 행동 양식을 사용자 맞춤으로 설정할 수 있습니다.
맞춤형 대화 설계
각 비즈니스에 최적화된 대화 흐름을 구축합니다.
맞춤형 TTS 음성
브랜드 정체성에 부합하는 기업 전용 음성을 지원합니다.
대화 관리
중단, 일시 정지, 재참여까지 자연스럽게 대화 흐름을 제어합니다.
실시간 데이터 연동
API 통합을 통해 통화 중 실시간 데이터 조회와 업데이트를 지원합니다.
자동화 지식 어댑터
Kadapter(케이어댑터)로 신속하게 지식을 불러오고 체계적으로 관리할 수 있습니다.
감정 인식
고객 감정을 파악하고 실시간으로 답변을 조율합니다.
유동적 업무 관리
업무 상황에 따라 에이전트를 지능적으로 다양한 업무에 배분합니다.
상담 인계 시스템
AI와 사람 상담사 간 전환이 매끄럽게 이루어집니다.
상담사 지원 모드
기존 맥락과 핵심 정보를 제공하여 상담사의 업무 효율성을 높입니다.
통화 기록 관리
모든 통화를 체계적으로 기록하고 추적합니다.
통화 요약
상담 내용을 자동 분석하여 핵심 요약, 태그 지정, 후속 작업을 생성합니다.
SaaS 연동
주요 SaaS 플랫폼과 자동화된 업무 흐름을 구축합니다.
비즈니스 프로세스 실행
티켓 관리 및 문제 이관 등 업무를 수행합니다
기업 권한 관리 시스템
기업 규모에 맞춘 세분화된 역할 기반 권한 제어를 제공합니다.
다중 대시보드
비즈니스 대시보드를 활용하여 상담원 퍼포먼스를 추적합니다
제품 구성
고객 서비스 전 과정을 아우르는 종합 AI 솔루션
AI 성격 설정
각 AI 에이전트의 말투, 성격, 행동 양식을 사용자 맞춤으로 설정할 수 있습니다.
맞춤형 대화 설계
각 비즈니스에 최적화된 대화 흐름을 구축합니다.
맞춤형 TTS 음성
브랜드 정체성에 부합하는 기업 전용 음성을 지원합니다.
대화 관리
중단, 일시 정지, 재참여까지 자연스럽게 대화 흐름을 제어합니다.
실시간 데이터 연동
API 통합을 통해 통화 중 실시간 데이터 조회와 업데이트를 지원합니다.
자동화 지식 어댑터
Kadapter(케이어댑터)로 신속하게 지식을 불러오고 체계적으로 관리할 수 있습니다.
감정 인식
고객 감정을 파악하고 실시간으로 답변을 조율합니다.
유동적 업무 관리
업무 상황에 따라 에이전트를 지능적으로 다양한 업무에 배분합니다.
상담 인계 시스템
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상담사 지원 모드
기존 맥락과 핵심 정보를 제공하여 상담사의 업무 효율성을 높입니다.
통화 기록 관리
모든 통화를 체계적으로 기록하고 추적합니다.
통화 요약
상담 내용을 자동 분석하여 핵심 요약, 태그 지정, 후속 작업을 생성합니다.
SaaS 연동
주요 SaaS 플랫폼과 자동화된 업무 흐름을 구축합니다.
비즈니스 프로세스 실행
티켓 관리 및 문제 이관 등 업무를 수행합니다
기업 권한 관리 시스템
기업 규모에 맞춘 세분화된 역할 기반 권한 제어를 제공합니다.
다중 대시보드
비즈니스 대시보드를 활용하여 상담원 퍼포먼스를 추적합니다