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루시아 미용실 본점 예약 상담원
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미오
보험 리모델링 전문 AI 어드바이저
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인간형 인공지능
인식과 판단
정확한 이해, 빠른 사고, 체계적인 실행
음성 인식
정확한 음성 이해, 꼼꼼한 분석, 섬세한 감정 읽기
음성 출력
인간형 목소리와 톤, 상황별 맞춤 말하기
작업 수행
효율적인 처리,깔끔한 마무리
인간형 인공지능
AI 도입의 장점
기존 에이전트
교육
장기적인 교육 필요
인사 관리
정서적 지원, 스케줄 및 휴가 관리
비용 및 리스크
높은 이직률, 빈번한 채용 및 인건비 부담
서비스 일관성
상담원 개인에 좌우되는 서비스 품질
역량 향상
상담원 경험 쌓기만 기다리는 느린 성장
인간형 AI(L3)
교육
즉시 도입, 지속적 학습
인사 관리
24/7 운영, 일관된 업무 처리
비용 및 리스크
예측 가능한 비용,인사 리스크 제로
서비스 일관성
모든 호출에 일관된 업무 처리
역량 향상
자율 학습으로 진화하는 인공지능
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