會聽、會講、會思考、會行動嘅AI
具備人類智慧，但比人類更可靠
我們已解決的客戶服務痛點
服務時間限制
傳統人工客服受工作時間限制，客戶需要等待支持
運營成本過高
招聘、培訓及維護人工客服團隊需要持續高成本的投入
服務質量參差
由於培訓以及差異，人工客服提供的服務水平未能標準化
員工流動率高
傳統客服崗位流動率高，需要持續招聘及培訓
彈性不足挑戰
應對旺季需求，臨時擴充團隊既慢又貴
語言及文化障礙
受制於語言文化隔閡，難以提供無差異的全球服務
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服務時間限制
傳統人工客服受工作時間限制，客戶需要等待支持
運營成本過高
招聘、培訓及維護人工客服團隊需要持續高成本的投入
服務質量參差
由於培訓以及差異，人工客服提供的服務水平未能標準化
員工流動率高
傳統客服崗位流動率高，需要持續招聘及培訓
彈性不足挑戰
應對旺季需求，臨時擴充團隊既慢又貴
語言及文化障礙
受制於語言文化隔閡，難以提供無差異的全球服務
VOXAI將挑戰轉化為機遇
AI客戶服務解決方案可消除傳統限制，以更低成本提供卓越的客戶體驗。
24/7可用
成本降低
服務一致性
準備開始了嗎？
已經有超過20間企業用VOXAI升級客服體驗。立即申請免費試用，見證人工智能帶來的變革性提升。
技術優勢
採用前沿AI技術，提供類人智能交互體驗
類人對話體驗
用自然節奏與語調，創造逼真對話，提升服務體驗與成效。
清晰逼真的語音和對話質量
憑藉高精度降噪與ASR，耦合富有表現力的人類級TTS，精準捕捉並重現填充詞與情感等細微差別。
輕鬆快速上手
端到端支持，自動化知識攝取及工作流設置，實現無縫部署。
安全可靠的架構
企業級加密及頂級雲基礎設施，確保系統穩定性及數據保護最大化。
VOXAI將挑戰轉化為機遇
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24/7可用
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產品矩陣
貫穿客戶服務全週期的一站式AI方案
自定義AI個性
為AI代理定制專屬角色與行為模式。
自定義對話流
靈活設計貼合業務場景的對話流程。
自定義TTS語音
生成與企業品牌形象一致的專屬語音。
全流程對話管理
智能管理對話中斷、暫停與重新參與。
實時數據同步
通話中無縫同步並實時更新業務數據。
知識快速裝配
通過Kodoptor適配器，快速導入並智能管理多源知識內容。
實時情感識別
實時檢測客戶情緒，並動態調整回應。
通話席位分配
依實時需求智能分配坐席服務資源。
無縫人工交接
實現與人工之間的平滑轉接，確保服務連續性。
智能輔助模式
為人工坐席提供實時對話要點輔助。
完整通話記錄
完整記錄通話內容，支持回溯與分析。
完整通話記錄
自動生成摘要、要點覆盤與行動項。
SaaS集成
深度集成主流平台，自動化工作流程。
自動化業務執行
自動創建工單與服務板等業務任務。
企業級權限管控
提供精細化角色權限管理與安全控制。
多維數據監控
通過儀表板多維度監控代理績效數據。
產品矩陣
貫穿客戶服務全週期的一站式AI方案
自定義AI個性
為AI代理定制專屬角色與行為模式。
自定義對話流
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自定義TTS語音
生成與企業品牌形象一致的專屬語音。
全流程對話管理
智能管理對話中斷、暫停與重新參與。
實時數據同步
通話中無縫同步並實時更新業務數據。
知識快速裝配
通過Kodoptor適配器，快速導入並智能管理多源知識內容。
實時情感識別
實時檢測客戶情緒，並動態調整回應。
通話席位分配
依實時需求智能分配坐席服務資源。
無縫人工交接
實現與人工之間的平滑轉接，確保服務連續性。
智能輔助模式
為人工坐席提供實時對話要點輔助。
完整通話記錄
完整記錄通話內容，支持回溯與分析。
完整通話記錄
自動生成摘要、要點覆盤與行動項。
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深度集成主流平台，自動化工作流程。
自動化業務執行
自動創建工單與服務板等業務任務。
企業級權限管控
提供精細化角色權限管理與安全控制。
多維數據監控
通過儀表板多維度監控代理績效數據。