会話し、理解し、考え、そして行動するAI
人のように自然で、しかし人より確実に
私たちが解決するカスタマーサービスの課題
サービス時間の制限
従来のカスタマーサービスは営業時間に制限され、お客様は回答を待たなければなりません
高い運営コスト
人材の採用、教育、運用には大きなコストがかかります。
一貫性のないサービス品質
経験や教育の差によって、担当者ごとにサービス品質にばらつきが生じます。
高い離職率
カスタマーサービスは離職率が高く、継続的な採用と教育が必要です
拡張性
繁忙期や季節的な需要に応じて人員を増やすには、時間もコストもかかります
言語と文化の理解
グローバルな顧客にサービスを提供するには、多言語サポートと文化的理解が必要です
私たちが解決するカスタマーサービスの課題
サービス時間の制限
従来のカスタマーサービスは営業時間に制限され、お客様は回答を待たなければなりません
高い運営コスト
人材の採用、教育、運用には大きなコストがかかります。
一貫性のないサービス品質
経験や教育の差によって、担当者ごとにサービス品質にばらつきが生じます。
高い離職率
カスタマーサービスは離職率が高く、継続的な採用と教育が必要です
拡張性
繁忙期や季節的な需要に応じて人員を増やすには、時間もコストもかかります
言語と文化の理解
グローバルな顧客にサービスを提供するには、多言語サポートと文化的理解が必要です
VOXAI は課題をチャンスへ変える
AIカソリューションは従来の制限を排除し、より低コストで卓越した顧客体験を提供します。
24時間365日対応
コスト削減
サービスの一貫性
始める準備はできましたか？
20社以上の企業がVOXAIで顧客対応の質を革新しています。今すぐトライアルで、AIがもたらす変化をご体感ください。
技術面の強み
最先端のAI技術を搭載し、人のような自然な会話と、人を超えた処理能力を実現しています。
人と話しているような自然な会話
自然なリズムと声のトーン制御により、営業・サービス・サポートなどの場面で、リアルで魅力的な会話を実現します。
優れた音声・対話品質
高精度のノイズ除去と音声認識、そして表現力豊かな人間レベルの音声により、自然な間や感情表現まで再現します。
スムーズな導入
ナレッジの自動取り込みとワークフロー構築により、導入までをスムーズに支える一貫サポートを提供します。
安全性と信頼性に優れたシステム構造
エンタープライズレベルの暗号化と最高クラスのクラウドインフラにより、システムの高い安定性と強固なデータ保護を実現します。
VOXAI は課題をチャンスへ変える
AIカソリューションは従来の制限を排除し、より低コストで卓越した顧客体験を提供します。
24時間365日対応
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技術面の強み
最先端のAI技術を搭載し、人のような自然な会話と、人を超えた処理能力を実現しています。
人と話しているような自然な会話
自然なリズムと声のトーン制御により、営業・サービス・サポートなどの場面で、リアルで魅力的な会話を実現します。
優れた音声・対話品質
高精度のノイズ除去と音声認識、そして表現力豊かな人間レベルの音声により、自然な間や感情表現まで再現します。
スムーズな導入
ナレッジの自動取り込みとワークフロー構築により、導入までをスムーズに支える一貫サポートを提供します。
安全性と信頼性に優れたシステム構造
エンタープライズレベルの暗号化と最高クラスのクラウドインフラにより、システムの高い安定性と強固なデータ保護を実現します。
機能一覧
顧客サービスのライフサイクル全体をカバーする包括的なAIソリューション
AIパーソナリティ
AIエージェントごとに、話し方・性格・対応スタイルを個別に設定できます。
カスタム対話設計
ビジネスに合わせた会話ワークフローを設計。
カスタム音声（TTS）
企業イメージに合わせた専用音声を作成できます。
会話設計
自然な会話の流れを保ちながら、割り込みや沈黙、再開にも柔軟に対応します。
リアルタイムデータ連携
APIと統合し、通話中のリアルタイムデータクエリと更新を実現。
自動化知識アダプター
Kadapterは迅速な知識インポートと構造化管理を可能にします。
感情識別
顧客の感情を検出し、リアルタイムで応答を適応。
適格なエージェント割り当て
複数のタスクに応じて、エージェントのリソースを効率的に割り当てます。
人間オペレーターへの引き継ぎ
対応の一貫性を保つため、AIと人間のオペレーターがスムーズに引き継ぎます。
アシストモード
人間のオペレーターを支援するため、これまでの会話内容や重要ポイントを表示します。
通話ログ
すべての通話を記録し、通話履歴の把握や確認を可能にします。
通話要約
通話内容の要約やタグ付け、アクション項目を自動生成します。
SaaS統合
主要なSaaSプラットフォームとの連携により、業務フローを自動化します。
業務タスク処理
問い合わせをチケット化し、必要に応じて責任者や専門担当者へエスカレーションします。
エンタープライズアクセス制御
エンタープライズ規模の運用に対応し、ユーザーの役割に応じて細かな権限設定が行えます。
マルチダッシュボード
AIエージェントのパフォーマンスを、直感的なダッシュボードで見える化します。
機能一覧
顧客サービスのライフサイクル全体をカバーする包括的なAIソリューション
AIパーソナリティ
AIエージェントごとに、話し方・性格・対応スタイルを個別に設定できます。
カスタム対話設計
ビジネスに合わせた会話ワークフローを設計。
カスタム音声（TTS）
企業イメージに合わせた専用音声を作成できます。
会話設計
自然な会話の流れを保ちながら、割り込みや沈黙、再開にも柔軟に対応します。
リアルタイムデータ連携
APIと統合し、通話中のリアルタイムデータクエリと更新を実現。
自動化知識アダプター
Kadapterは迅速な知識インポートと構造化管理を可能にします。
感情識別
顧客の感情を検出し、リアルタイムで応答を適応。
適格なエージェント割り当て
複数のタスクに応じて、エージェントのリソースを効率的に割り当てます。
人間オペレーターへの引き継ぎ
対応の一貫性を保つため、AIと人間のオペレーターがスムーズに引き継ぎます。
アシストモード
人間のオペレーターを支援するため、これまでの会話内容や重要ポイントを表示します。
通話ログ
すべての通話を記録し、通話履歴の把握や確認を可能にします。
通話要約
通話内容の要約やタグ付け、アクション項目を自動生成します。
SaaS統合
主要なSaaSプラットフォームとの連携により、業務フローを自動化します。
業務タスク処理
問い合わせをチケット化し、必要に応じて責任者や専門担当者へエスカレーションします。
エンタープライズアクセス制御
エンタープライズ規模の運用に対応し、ユーザーの役割に応じて細かな権限設定が行えます。
マルチダッシュボード
AIエージェントのパフォーマンスを、直感的なダッシュボードで見える化します。